Service après vente
Chez Chamini, chaque bijou est une création artisanale conçue avec soin et délicatesse. Afin d’en préserver la beauté et la durabilité, nous proposons un service après-vente à titre commercial, dédié à l’entretien et à la réparation de vos bijoux.
Ce service est proposé volontairement par Chamini et ne se substitue pas aux garanties légales prévues par la loi. Il a pour vocation de redonner une nouvelle vie à votre bijou, tout en respectant son esthétique, son équilibre et la qualité de son façonnage.
Toutes les réparations sont réalisées avec la même minutie artisanale que lors de la création initiale.
Réparations légères
Certaines interventions simples peuvent être prises en charge gratuitement, sous conditions :
- Le remplacement ponctuel de composants métalliques (anneaux, fermoirs, médaillons...) est gratuit uniquement lorsqu’il est réalisé seul, sans intervention sur les perles.
- Chaque bijou (hors boucles d’oreilles) peut bénéficier d’une réparation gratuite par an, valable pendant 12 mois à compter de la date d’achat.
- La réparation gratuite n’est pas cumulable d’une année sur l’autre.
- Les boucles d’oreilles ne bénéficient pas de réparation gratuite, quelle que soit la nature de l’intervention.
Remplacement complet des perles
Toute intervention sur les perles nécessite un démontage complet du bijou (coupe du fil en acier inoxydable et remontage intégral), afin de garantir solidité et harmonie.
Tarifs TTC :
- Bracelets : 15 €
- Colliers : 20 €
- Boucles d’oreilles : 20 €
Suppléments éventuels :
- Remplacement de composants en acier inoxydable : +5 €
- Bijoux d’une valeur supérieure à 75 € : +10 €
Inclus dans le tarif :
- Le travail artisanal
- Le temps de réparation
- Les perles de remplacement nécessaires
Même si seules certaines perles sont endommagées, le bijou doit être entièrement démonté et remonté afin d’assurer sa solidité et son rendu esthétique. C’est pourquoi un tarif unique est appliqué pour le remplacement complet des perles.
Conditions et limites de prise en charge
Les réparations sont soumises à la disponibilité des composants et des perles.
En cas d’indisponibilité, CHAMINI se réserve le droit de proposer des éléments équivalents, dans le respect du style du bijou.
La prise en charge peut être refusée si:
- l’état du bijou ne permet pas une réparation techniquement ou esthétiquement satisfaisante,
- la demande résulte d’un usage manifestement anormal ou inapproprié.
Les frais d’expédition aller et retour sont à la charge du client. Tout envoi doit impérativement l'objet d'un accord préalable par mail avant expédition.
Notre engagement
Chaque bijou CHAMINI est une pièce artisanale précieuse.
Notre service après-vente s’inscrit dans une démarche de durabilité et de respect du savoir-faire, avec pour objectif de prolonger la vie de vos bijoux tout en préservant leur beauté et l’intégrité de notre travail artisanal.