Livraison

Chaque commande est préparée avec soin dans nos ateliers. Une attention particulière est portée à chaque étape afin que vous puissiez recevoir votre bijou dans les meilleures conditions.

 

Adresse de livraison : 

Les produits Chamini sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies avant la validation de votre commande. Chamini ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une erreur ou d’une information incomplète communiquée lors de la commande.

Toute demande de modification de l’adresse de livraison doit être effectuée dans un délai de 5 heures après la confirmation de la commande, et avant son expédition, par email à l’adresse suivante : serviceclient@chaminiparis.com, en précisant le numéro de commande et les coordonnées complètes. 

Une fois la commande expédiée, aucune modification de l’adresse de livraison ne pourra être prise en compte.

 

Délais de préparation : 

Les commandes Chamini sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré. En période de forte activité (lancement de collection, fêtes, promotions), les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.

Les délais de préparation s’entendent hors délais d’acheminement du transporteur, lesquels sont indiqués séparément lors du choix du mode de livraison.


Délais et frais de Livraison :

Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison que vous choisissez. Les informations précises vous sont communiquées lors de la validation de votre commande.

Informations générales

  • Chamini se réserve le droit de choisir le transporteur. Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus. Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
  • Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.
  • La livraison est offerte en point relais uniquement en France métropolitaine à partir de 80 € d’achat, et dans les autres pays à partir de 150 € d’achat.
  • Lorsque le client choisit le mode de livraison en point relais, une sélection de points relais est effectuée par Chamini en fonction de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. Le client est invité à confirmer son point relais par retour d’email dans un délai de 5 heures suivant la confirmation de commande.
  • Toute demande de modification impliquant un changement de pays de livraison est soumise à l’acceptation préalable de Chamini Group et peut entraîner une révision des frais de livraison, des délais, des taxes ou des formalités applicables.

Livraison en France Métropolitaine

Zone de livraison  Délais estimés  Tarif indicatif
Point relais
 2 à 5 jours ouvrés 5,00€
Domicile sans signature 3 à 6 jours ouvrés
 7,50€
Domicile avec signature  3 à 5 jours ouvrés 7,90€
Express  1 à 2 jours ouvrés 12,00€

 

Livraison en Belgique, Pays-Bas, Luxembourg

Zone de livraison  Délais estimés Tarif indicatif
Point relais
 2 à 5 jours ouvrés 5,90€
Domicile avec signature 4 à 7 jours ouvrés 12,90€

 

Livraison en Allemagne,Autriche*, Espagne, Italie, Irlande*, Portugal

Zone de livraison  Délais estimés Tarif indicatif
Point relais
 2 à 5 jours ouvrés 6,90€
Domicile avec signature 4 à 7 jours ouvrés 14,90€

* Disponible uniquement en livraison à domicile 

 

Livraison en Danemark, Suède, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Estonie, Lettonie, Lituanie

Zone de livraison  Délais estimés Tarif indicatif
Point relais
 2 à 5 jours ouvrés 14,90€
Domicile avec signature 4 à 7 jours ouvrés 16,90€

 

Livraison hors zones indiquées:

Pour les pays ne figurant pas dans le tableau des destinations disponibles, le client est invité à contacter le service client par email afin d’obtenir une estimation des frais de livraison. Un devis de livraison pourra alors être communiqué, en fonction de la destination, du poids du colis et du transporteur sélectionné.

Annulation de commande:

Une fois votre commande validée, nous la préparons avec le plus grand soin dans les plus brefs délais. Vous disposez d’un délai maximum de 30 minutes après confirmation pour demander l’annulation de votre commande, en nous contactant par email à serviceclient@chaminiparis.com 

Passé ce délai, l’annulation ne pourra plus être garantie, la commande pouvant déjà être en cours de préparation ou d’expédition.

 

Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis sur le site du transporteur. Le suivi est mis à jour en temps réel, et vous pouvez consulter l’état de votre livraison à tout moment.

Que faire en cas de problème?

  • Colis retardé : Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité, contrôle douanier ou circonstances indépendantes de notre volonté.  Ils peuvent également varier selon le transporteur et la destination.
  • Colis endommagé ou contenu manquant : Vérifiez le colis à la réception. Si le colis est endommagé ou qu’un article manque, contactez-nous immédiatement avec des photos et votre numéro de suivi pour que nous puissions résoudre le problème avec le transporteur.
  • Colis non livré ou perdu : Pour toute anomalie, notre équipe vous aidera à contacter le transporteur afin de résoudre le problème.

Merci de contacter notre service client par email à l’adresse suivante: serviceclient@chaminiparis.com

Afin de permettre un traitement rapide de votre demande, merci de :

  • préciser votre numéro de commande,
  • joindre des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné